СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ШКОЛЕ ПО МНЕНИЮ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ШКОЛ
1 5
Ключевые слова:
руководитель школы, учитель, конфликт в школе, управление конфликтами, стратегии управления.Аннотация
Целью настоящего исследования является всестороннее выявление и анализ стратегий управления конфликтами, которые применяются руководителями школ, работающих в городе Усть-Каменогорск (Казахстан), в процессе упорядочения конфликтных ситуаций с учителями, работающих в этих школах. Исследование направлено на понимание того, какие модели поведения и подходы выбирают руководители школ при возникновении напряжённости или разногласий с учителями, а также на выявление предпочтительных поведении и стратегии взаимодействия в конфликтных условиях внутри образовательной среды. В рамках работы использовался количественный метод исследования. Для сбора данных участникам (руководителям школ) были предложены «Форма личной информации» и опросник «ROCI II – Опросник организационного конфликта», разработанный А.Рахимом.
Форма личной информации включала сведения о поле участников (мужской/женский), тип школы (с казахском языком обучения / с русским языком обучения /со смешанным языком обучения) и их управленческом стаже (1-5 лет/ 6-10 лет/11-16 лет/17–20 лет/ 21 год и больше). Опросник ROCI II состоит из 28 утверждении и охватывает пять основных стратегий разрешения конфликтов: сотрудничества, компромисса, конкуренции, приспособления и уклонения. Ответы оценивались по шкале Лайкерта (от «очень редко» до «всегда»). В исследовании приняли участие 99 руководителей из 30 школ города Усть-Каменогорск. Собранные данные были проанализированы с помощью статистической программы SPSS, которая широко используется для анализа данных в сфере образования.
Результаты показали, что наиболее часто применяемой стратегией является «сотрудничество» – стремление к интеграции и совместному решению проблем. Однако в некоторых случаях руководители также прибегают к стратегии «уклонения». Эти выводы указывают на то, что руководители школ предпочитают конструктивные подходы к конфликтам, но в отдельных ситуациях склонны дистанцироваться от конфликта, чтобы избежать его обострения.
Библиографические ссылки
Воронич Е.А. Технология управления конфликтами в общеобразовательной организации // International Journal of Humanities and Natural Sciences. – 2019. – №3(1). – C. 37–41. https://doi.org/10.24411/2500-1000-2019-10610
Çimen L.K., Sarıboğa F.B. Examınıng school administrators’ and teachers’conflict management styles according to their perception in terms of certain variables // The Journal of Academic Social Science. – 2020. – №110. – S. 29–55.
Karip E. Çatışma yönetimi. – Ankara: Pegem Akademi. – 2000. – 217 s.
Gümüşeli A. İzmir ortaöğretim okuları yöneticilerinin öğretmenler ile arasındaki çatışmaları yönetme biçimleri: Yayımlanmamış dotora tezi. – Ankara: Ankara Üniversitesi Sosya Bilimler Enstitüsü. – 1994. – 220 s.
De Dreu C., Evers A., Beersma B., Kluwer E., Nauta A. A theory-based measure of conflict management strategies in the workplace // Journal of Organizational Behavior. – 2001. – № 22. – P. 645–668. https://doi.org/10.1002/job.107
Rahim А. Toward a theory of managing organizational conflict // The International Journal of Conflict Management. – 2002. – №13(3). – P. 206–235. http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.437684
Liebmann M. Arts approaches to conflict. – London and New York: Jessica Kingsley. – 1996. – 246 p.
Uzun T., Ayık A. Relationship between communication competence and conflict management styles of school principals // Eurasian Journal of Educational Research. – 2017. – №68. – P. 167–186. http://dx.doi.org/10.14689/ejer.2017.68.9
Nural Е., Ada Ş., Çolak A. Öğretmen algılarına göre okul müdürlerinin kullandıkları çatışma yönetimi yöntemleri // Journal of Graduate School of Social Sciences. – 2012. – №16 (3). – P. 197–210.
Rahim M. Managing conflict in organizations. 3. Edition. – London: Quorum Books. – 2001. – 309 p.
Gross M., Guerrero L. Managing conflict appropriately and effectively: An application of the competence model to Rahim's organizational conflict styles // The International Journal of Conflict Management. – 2000. – №11(3). – P. 200–226. https://doi.org/10.1108/eb022840 12. Лукин Ю. Конфликтология: Управление конфликтами. – М.: Академический Проект; Трикста, 2007. – 799 c.
Crossfield D., Bourne P. Management of interpersonal conflict between principals and teachers in selected secondary schools in Bermuda // Insights of Anthropology. – 2018. – №2(1). – P. 90–104. https://doi.org/10.36959/763/489
Beyaz B., Güner A., Irmak S., & Toruk B. Okul yöneticilerinin çatışma yönetimi stillerinin örgütsel mutluluğa etkisi // International Academic Social Resources Journal. – 2022. – №7(33). – P. 25–35. https://doi.org/10.26577/JES2024780106
Мукажанова А.М., Чункурова З.К., Исаева А.А. Причины конфликтов в школах по мнению руководителей школ // Вестник КазНУ. Серия: педагогическая. – 2024. – №1(78). – С. 68–77. https://doi.org/10.26577/JES2024780106
REFERENCES
Voronich E.A. Tehnologia upravlenia konfliktami v obsheobrazovatelnoi organizacii [A conflict management technology in a general education secondary school] // International Journal of Humanities and Natural Sciences. – 2019. – №3(1). – S. 37–41. https://doi.org/10.24411/2500-1000-2019-10610 [in Russian]
Çimen L.K., Sarıboğa F.B. Examınıng school administrators’ and teachers’conflict management styles according to their perception in terms of certain variables // The Journal of Academic Social Science. – 2020. – №110. – S. 29–55.
Karip E. Çatışma yönetimi [Conflict management]. – Ankara: Pegem Akademi. – 2000. – 217 s. [in Turkish]
Gümüşeli A. İzmir ortaöğretim okuları yöneticilerinin öğretmenler ile arasındaki çatışmaları yönetme biçimleri: Yayımlanmamış dotora tezi [The ways in which İzmir secondary school administrators manage conflicts between themselves and teachers: Unpublished doctoral thesis]. – Ankara: Ankara Üniversitesi Sosya Bilimler Enstitüsü. – 1994. – 220 s. [in Turkish]
De Dreu C., Evers A., Beersma B., Kluwer E., Nauta A. A theory-based measure of conflict management strategies in the workplace // Journal of Organizational Behavior. – 2001. – № 22. – P. 645–668. https://doi.org/10.1002/job.107
Rahim A. Toward a theory of managing organizational conflict // The International Journal of Conflict Management. – 2002. – №13(3). – P. 206–235. http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.437684
Liebmann M. Arts approaches to conflict. – London and New York: Jessica Kingsley. – 1996. – 246 p.
Uzun T., Ayık A. Relationship between communication competence and conflict management styles of school principals // Eurasian Journal of Educational Research. – 2017. – №68. – P. 167–186. http://dx.doi.org/10.14689/ejer.2017.68.9
Nural E., Ada Ş., Çolak A. Öğretmen algılarına göre okul müdürlerinin kullandıkları çatışma yönetimi yöntemleri [Conflict management methods used by school principals according to teacher perceptions] // Journal of Graduate School of Social Sciences. – 2012. – №16 (3). – P. 197–210. [in Turkish]
Rahim M. Managing conflict in organizations. 3. Edition. – London: Quorum Books. – 2001. – 309 p.
Gross M., Guerrero L. Managing conflict appropriately and effectively: An application of the competence model to Rahim's organizational conflict styles // The International Journal of Conflict Management. – 2000. – №11(3). – P. 200–226. https://doi.org/10.1108/eb022840
Lukin Iu. Konfliktologia: Upravlenie konfliktami [Conflictology: Conflict Management]. – M.: Akademicheski Proekt; Triksta, 2007. – 799 c. [in Russian]
Crossfield D., Bourne P. Management of interpersonal conflict between principals and teachers in selected secondary schools in Bermuda // Insights of Anthropology. – 2018. – №2(1). – P. 90–104. https://doi.org/10.36959/763/489
Beyaz B., Güner A., Irmak S., Toruk B. Okul yöneticilerinin çatışma yönetimi stillerinin örgütsel mutluluğa etkisi [The effect of school administrators' conflict management styles on organizational happiness.] // International Academic Social Resources Journal. – 2022. – №7(33). – P. 25–35. https://doi.org/10.26577/JES2024780106 [in Turkish]
Mukazhanova A.M., Chunkurova Z.K., Isaeva A.A. Prichiny konfliktov v shkolah po mneniu rukovoditelei shkol [The causes of conflicts in schools according to school leaders] // Vestnik KazNU. Seria: pedagogicheskaia. – 2024. – №1(78). – S. 68–77. https://doi.org/10.26577/JES2024780106 [in Russian]
